سياسة الخصوصيةسياسة الخصوصية

1. مقدمة

تُقدّر شركة كلير دايموند كير (الموقع الإلكتروني: https://www.cdq.qa ) ثقتكم وتعاملكم معنا. انطلاقاً من قطر، نقدم خدمات رعاية منزلية وتمريضية عالية الجودة لتلبية احتياجاتكم. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه والموافقة عليها للمتابعة في استخدام خدماتنا.

2. البيانات التي تم جمعها

موقع تخزين البيانات

شركة كلير دايموند كير هي شركة قطرية تستخدم خوادم ويب مستضافة على منصة أمازون لايتسايل. يضمن مزود خدمة الاستضافة لدينا، أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، تخزين بياناتك بشكل آمن والتزامه بلوائح حماية البيانات العالمية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الاقتضاء. لمزيد من المعلومات حول سياسات خصوصية AWS، يرجى الاطلاع هنا: سياسة خصوصية AWS .

بيانات التسجيل

عند التسجيل في موقعنا الإلكتروني، نقوم بتخزين اسم المستخدم الذي اخترته، وعنوان بريدك الإلكتروني، وأي معلومات شخصية إضافية تُضاف إلى ملفك الشخصي. يمكنك الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء تغيير اسم المستخدم). كما يمكن لمسؤولي الموقع الوصول إلى هذه المعلومات وتعديلها عند الضرورة لأغراض إدارية.

بيانات الدعم

إذا كنت مسجلاً على موقعنا الإلكتروني ولديك حساب دعم فعّال، يمكنك تقديم طلبات الدعم. تُرسل طلبات الدعم إلى نظام التذاكر الداخلي لدينا. يتم تخزين البيانات التي تُقدمها صراحةً فقط، ويُطلب منك الموافقة في كل مرة تُقدم فيها طلب دعم جديد.

تعليقات

عندما تترك تعليقات على الموقع الإلكتروني، نقوم بجمع البيانات المدخلة في نموذج التعليقات، بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بك وسلسلة وكيل المستخدم للمتصفح للمساعدة في اكتشاف ومنع البريد العشوائي.

نموذج الاتصال

تُرسل المعلومات المُقدمة عبر نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني إلى بريدنا الإلكتروني الخاص بالشركة، والذي تستضيفه شركة Zoho. تلتزم Zoho بمعايير صارمة لحماية البيانات، ويمكنكم الاطلاع على المزيد من المعلومات حول سياساتها هنا: سياسة خصوصية Zoho .

يتم الاحتفاظ بهذه الطلبات لأغراض خدمة العملاء ولا يتم استخدامها مطلقًا لأغراض التسويق أو مشاركتها مع أطراف ثالثة.

تحليلات جوجل

نستخدم خدمة Google Analytics على موقعنا لتتبع استخدام الموقع بشكل مجهول. لا يتم تخزين أي بيانات شخصية. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تتبع Google Analytics، يُرجى استخدام الرابط التالي: إلغاء الاشتراك في Google Analytics .

حالات استخدام البيانات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• التحقق من هوية المستخدم أثناء استخدام الموقع الإلكتروني.
• تقديم المساعدة التقنية.
• إرسال تحديثات لمستخدمينا تتضمن أخبارًا أو تغييرات مهمة.
• مراقبة نشاط الحساب لمنع المعاملات الاحتيالية وضمان أمن المعلومات الشخصية لعملائنا.
• تخصيص الموقع الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم.
• ضمان الأداء العام وسير الوظائف الإدارية بسلاسة.

3. المحتوى المضمن

قد تتضمن صفحات هذا الموقع محتوى مضمّنًا، مثل مقاطع فيديو يوتيوب. ويتصرف المحتوى المضمّن من مواقع ويب أخرى بنفس الطريقة كما لو كنت تزور موقع الويب الخارجي.

قد تجمع هذه المواقع الإلكترونية بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتُضمّن أدوات تتبع إضافية من جهات خارجية، وتراقب تفاعلك مع المحتوى المُضمّن، بما في ذلك تتبع تفاعلك إذا كان لديك حساب وقمت بتسجيل الدخول إلى ذلك الموقع. فيما يلي قائمة بالخدمات التي نستخدمها:

فيسبوك

تُستخدم إضافة صفحة فيسبوك لعرض صفحتنا على فيسبوك في موقعنا. لدى فيسبوك سياسات خاصة بملفات تعريف الارتباط والخصوصية، ولا نملك أي سيطرة عليها. لا يتم تثبيت أي ملفات تعريف ارتباط من فيسبوك، ولا يتم إرسال عنوان IP الخاص بك إلى خادم فيسبوك إلا بعد موافقتك. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة خصوصية فيسبوك .

إكس (تويتر سابقاً)

نستخدم واجهة برمجة تطبيقات X لعرض جدول زمني لمنشوراتنا على موقعنا. لدى X سياسات خاصة بها فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط والخصوصية، ولا نملك أي سيطرة عليها. لا يتم إرسال عنوان IP الخاص بك إلى خادم X إلا ​​بعد موافقتك. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة خصوصية X.

يوتيوب

نستخدم فيديوهات يوتيوب المضمنة في موقعنا. لدى يوتيوب سياسات خاصة بملفات تعريف الارتباط والخصوصية، ولا نملك أي سيطرة عليها. لا يتم تثبيت أي ملفات تعريف ارتباط من يوتيوب، ولا يتم إرسال عنوان IP الخاص بك إلى خادم يوتيوب إلا بعد موافقتك. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة خصوصية يوتيوب .

4. ملفات تعريف الارتباط

تاريخ السريان: 31 يناير 2025

تُولي شركة كلير دايموند كير أهمية قصوى لخصوصيتك، وتلتزم بضمان الشفافية التامة بشأن كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على موقعنا الإلكتروني. توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه ماهية هذه الملفات، وكيفية استخدامنا لها، وكيف يمكنك إدارة تفضيلاتك.

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزّن على جهازك عند زيارة موقع ويب. تُساعد هذه الملفات على تحسين تجربة التصفح من خلال تذكّر تفضيلاتك، وتحسين وظائف الموقع، وتمكين التحليلات. قد تكون ملفات تعريف الارتباط مؤقتة (تُحذف بعد إغلاق المتصفح) أو دائمة (تُحفظ حتى تنتهي صلاحيتها أو تُحذف يدويًا).

2. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

تستخدم شركة Clear Diamond Care ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لكي يعمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح، مما يتيح الأمان والمصادقة وإدارة جلسات المستخدم.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني من خلال جمع بيانات مجهولة المصدر لتحسين سهولة الاستخدام وجودة المحتوى.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تسمح لنا بتذكر تفضيلاتك وتوفير تجربة تصفح أكثر تخصيصًا.
• الإعلانات وملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة: يستخدمها شركاء موثوق بهم لتقديم إعلانات ذات صلة بناءً على اهتماماتك وسلوك التصفح الخاص بك.

3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الضرورية (لجميع زوار الموقع)

• cfduid: يستخدمه Cloudflare لتحديد حركة مرور الويب الموثوقة وتطبيق إعدادات الأمان.
• معرف الجلسة: يحافظ على اتساق الجلسة ويؤمن مصادقة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والأداء

• جوجل أناليتكس (_ga، _gid، _gat): يجمع بيانات حركة المرور المجهولة لتحليل سلوك المستخدم وتحسين أداء الموقع.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

• user_prefs: يخزن تفضيلاتك مثل إعدادات اللغة والمنطقة.

الإعلانات وملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة

• بكسل فيسبوك: يتتبع التفاعلات لتحسين الحملات التسويقية.
• إعلانات جوجل (_gads، _gcl_au): تقدم إعلانات ذات صلة للمستخدمين.

4. إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يحق لك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في أي وقت. تتيح لك معظم المتصفحات إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال:

• ضبط التفضيلات في إعدادات المتصفح (مثل جوجل كروم، موزيلا فايرفوكس، سفاري، مايكروسوفت إيدج).
• استخدام أدوات إلغاء الاشتراك لخدمات جهات خارجية محددة، مثل Google Analytics هنا

5. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من حين لآخر لمواكبة التغييرات في التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عمليات الأعمال. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُعدَّل.

6. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، فيرجى الاتصال بنا على:

العناية بالألماس الصافي

البريد الإلكتروني: wecare@cdq.qa

رقم الهاتف: +974 5555 2817

الموقع الإلكتروني: www.cdq.qa

5. من لديه حق الوصول إلى بياناتك؟

إذا لم تكن عميلاً مسجلاً في موقعنا، فلا توجد معلومات شخصية يمكننا الاحتفاظ بها أو الاطلاع عليها فيما يتعلق بك.

إذا كنت عميلاً ولديك حساب مسجل، فيمكن الوصول إلى معلوماتك الشخصية عن طريق:

• مسؤولو النظام لدينا.
• يحتاج داعمونا (من أجل تقديم الدعم) إلى الحصول على معلومات حول حسابات العملاء وإمكانية الوصول إليها.

6. وصول أطراف ثالثة إلى بياناتك

لا نشارك بياناتك مع أي جهات خارجية بطريقة تكشف أيًا من معلوماتك الشخصية مثل البريد الإلكتروني والاسم، وما إلى ذلك. الاستثناء الوحيد لهذه القاعدة هو مع الشركاء الذين نضطر إلى مشاركة بيانات محدودة معهم لتقديم الخدمات التي تتوقعها منا. يرجى الاطلاع على ما يلي:

• مقدمو الخدمات: الاستضافة (AWS)، البريد الإلكتروني (Zoho).
• التحليلات والتسويق: استخدام Google Analytics وFacebook Pixel لتتبع الأداء والإعلانات المستهدفة.

تدابير حماية البيانات

• اتفاقيات السرية ومعالجة البيانات مع الشركاء.
• التشفير وإجراءات الأمان لحماية البيانات.
• عمليات تدقيق امتثال دورية.

تحكم المستخدم

• اطلب تفاصيل الوصول إلى بيانات الطرف الثالث.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في التتبع عبر إعدادات المتصفح.
• طلب حذف البيانات أو تقييدها.

7. مدة احتفاظنا ببياناتك

عند إرسال طلب دعم أو تعليق، تُحفظ بياناته الوصفية إلى حين (أو إذا) طلبتَ منا حذفها. نستخدم هذه البيانات للتعرف عليك والموافقة على تعليقاتك تلقائيًا بدلًا من انتظار مراجعتها.

عند التسجيل في موقعنا الإلكتروني، نقوم أيضاً بتخزين معلوماتك الشخصية التي تقدمها في ملف تعريف المستخدم الخاص بك. يمكنك الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء تغيير اسم المستخدم). كما يمكن لمسؤولي الموقع الاطلاع على هذه المعلومات وتعديلها.

8. التدابير الأمنية

نستخدم بروتوكول SSL/HTTPS في جميع أنحاء موقعنا. هذا البروتوكول يُشفّر اتصالات المستخدمين مع الخوادم، مما يمنع وصول أو اختراق المعلومات الشخصية من قِبل جهات خارجية دون إذن.

في حالة حدوث اختراق للبيانات، سيتخذ مسؤولو النظام على الفور جميع الخطوات اللازمة لضمان سلامة النظام، وسيتصلون بالمستخدمين المتضررين وسيحاولون إعادة تعيين كلمات المرور إذا لزم الأمر.

9. حقوقك المتعلقة بالبيانات

الحقوق العامة

إذا كان لديك حساب مسجل على هذا الموقع الإلكتروني أو تركت تعليقات، فيمكنك طلب ملف مُصدّر للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك أي بيانات إضافية قدمتها لنا.

يمكنك أيضًا طلب حذف أي من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا. لا يشمل ذلك أي بيانات ملزمون بالاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية. باختصار، لا يمكننا حذف البيانات الضرورية لاستمرارك كعميل نشط (مثل معلومات الحساب الأساسية كعنوان البريد الإلكتروني).

إذا كنت ترغب في مسح جميع بياناتك، فلن نتمكن بعد ذلك من تقديم أي دعم أو خدمات أخرى متعلقة بالمنتج لك.

10. مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية

قد تتضمن منصة Clear Diamond Care روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. لا تخضع هذه المواقع الخارجية لمراقبة Clear Diamond Care فيما يتعلق بسياسات الخصوصية أو الأمن، ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارساتها.

جميع روابط المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، سواء تم عرضها كرابط نصي أو أيقونات، لا توصلك بمنصات خارجية إلا إذا نقرت عليها صراحةً.

يرجى العلم بأن سياسة الخصوصية هذه والسياسات ذات الصلة لا تمنح حقوقًا قابلة للتنفيذ من قبل أطراف ثالثة، ولا تلزم بالكشف عن أي معلومات شخصية تتعلق بمستخدمينا. لا تتحمل Clear Diamond Care مسؤولية جمع البيانات أو استخدامها من قبل المعلنين أو المواقع الخارجية. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية وشروط الخدمة لأي موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية تزوره عبر روابطنا.

12. التعديلات

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. عند تعديلها، سنقوم بتحديث هذه الصفحة وفقًا لذلك، وسنطلب منك الموافقة على التعديلات للاستمرار في استخدام خدماتنا.